Declaración de privacidad

Valoramos mucho tus datos personales y por eso cumplimos las condiciones de la GDPR. En esta declaración de privacidad te explicaremos cómo tratamos tus datos personales y qué derechos tienes en relación con ellos.

1. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta declaración de privacidad, puede contactarnos por correo electrónico.

2. ¿Qué tipo de datos personales utilizamos y para qué propósitos?

Podemos recopilar sus datos personales, como su nombre y dirección, para hacer negocios o crear una cuenta para usted en nuestro portal web.

Solo compartimos sus datos personales con empresas que trabajan para nosotros y que necesitan sus datos personales para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios (por ejemplo, compartir su dirección para entregar nuestros productos). Hemos firmado Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) con las partes que procesan sus datos personales, por lo que estamos seguros de que sus datos personales se tratan adecuadamente. Esto también puede involucrar países fuera del Espacio Económico Europeo.

Además, utilizamos estos datos para enviarle correos electrónicos. Se trata de correos electrónicos sobre su pedido, pero también pueden contener mensajes de marketing. Si enviamos correos electrónicos automáticos, siempre incluirán un enlace para darse de baja de otros correos electrónicos.

3. ¿Cómo protegemos los datos personales?

Creemos que es muy importante que sus datos personales estén bien protegidos. Por lo tanto, hemos tomado las siguientes medidas de seguridad:

• Medidas físicas para la seguridad del acceso
• Un entorno de trabajo digital seguro
• Un portal web seguro

4. ¿Qué organizaciones recibirán sus datos personales?

Tenemos la obligación legal de proporcionar datos a las siguientes autoridades:

• Autoridad fiscal
• Autoridad fronteriza
• CBS - Oficina Central de Estadística (Organización gubernamental)
• Afvalfonds (Organización gubernamental)

Utilizamos varios terceros para cumplir su pedido y ejecutar nuestro negocio. Toda la comunicación con las otras partes está protegida mediante cifrado estándar de la industria. Solo los datos requeridos para el servicio solicitado se envían a un tercero.

Loendersloot, nuestro almacén

• Sus detalles de envío para el pedido
• El contenido del pedido a enviar
• Información aduanal
• Documentos aduanales

Green, nuestro transportista

• Sus detalles de envío para el pedido
• El contenido del pedido a enviar
• Información aduanal
• Documentos aduanales

Exact, para servicios contables y financieros

• Su nombre
• Sus detalles de dirección
• Su pedido e historial de pedidos

Tawk, para chatear en el portal

• Su dirección de correo electrónico
• Su nombre
• Chats que tiene con nuestro backoffice

-

• Su dirección de correo electrónico
• Su nombre
• Correos electrónicos que le hemos enviado sobre su pedido

Hello Dialog, solo para el boletín y envíos comerciales

• Su dirección de correo electrónico
• Boletines y correos electrónicos comerciales

Sentry, registro técnico y reporte de errores

• Registro no identificable de nuestras aplicaciones

Plausible, recopila estadísticas de visitantes

• Registro no identificable por el usuario de nuestras aplicaciones

5. ¿Qué derechos tiene con respecto a sus datos personales?

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales que recopilamos de usted.
• Rectificación: puede solicitar que rectifiquemos sus datos personales cuando los datos sean incorrectos.
• Eliminación: puede solicitar que borremos (parcialmente) sus datos personales.
• Restricción: puede solicitar que limitemos el uso de sus datos.
• Portabilidad de datos: puede solicitar que transfiramos ciertos datos (o que se transfieran) a otras organizaciones.
• Objeción: puede oponerse al tratamiento de datos

Si desea ejercer uno de los derechos anteriores, puede informarnos por correo electrónico.

Para prevenir abusos, podemos pedirle que se identifique adecuadamente. Evaluaremos su solicitud lo antes posible, pero no más de 4 semanas después de recibirla. Si la solicitud no se acepta, existe la posibilidad de presentar una objeción o una queja a la Autoridad holandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

6. ¿Cuánto tiempo se almacenarán los datos personales?

Almacenamos datos personales no más tiempo del necesario para el propósito en cuestión. Además, también tenemos en cuenta los períodos legales de conservación.

7. Cookies

Para que nuestro sitio web (nuestros sitios web) funcione(n) correctamente y para proporcionar los productos y servicios más relevantes a nuestros clientes, colocamos cookies en su dispositivo. A continuación encontrará información sobre las cookies que utilizamos en nuestro sitio web.

Cookies funcionales

Utilizamos cookies funcionales para mejorar el funcionamiento de partes de nuestro sitio web y portal web, como:

• configuración del navegador almacenada para que pueda ver nuestro sitio web y portal web de forma óptima en su pantalla;
• detección de posibles abusos o problemas potenciales en nuestro sitio web y portal web, por ejemplo, registrando intentos de inicio de sesión sucesivos.

Cookies analíticas

Usamos la aplicación Tawk para nuestro portal web. Con este programa podemos investigar el uso del portal web y apoyar a los usuarios a través del chat cuando encuentran problemas. Al utilizar cookies analíticas, se generan estadísticas sobre la frecuencia con que se visita el portal web y si un usuario sospechosamente inicia sesión desde otro país.

Entre otras cosas, podemos almacenar los siguientes datos, a saber:

• la dirección IP que está anonimizada;
• características técnicas, como el navegador que utiliza (por ejemplo, Chrome, Safari o Firefox), la resolución de la pantalla de su computadora, su preferencia de idioma y el dispositivo que utiliza;
• cuándo y durante cuánto tiempo visita o usa el portal web.

Más información sobre Tawk y la protección de la privacidad se puede encontrar en el sitio web de Tawk.

Rechazo o eliminación de cookies

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